VietSupport（以下「当サービス」といいます）は、合同会社Unir（以下「当社」といいます）が提供する、ベトナム（主にホーチミン市）における日本語サポートサービスです。本規約は、本サービスを利用されるすべてのお客様（以下「利用者」といいます）に適用されます。
第1条（適用）
本規約は、本サービス利用に関わる一切の関係に適用されるものとします。
第2条（サービス内容）
当サービスは、現地サポートスタッフによる同行・翻訳・案内等を提供するものです。旅行手配（航空券・宿泊・ビザ取得代行等）は行いません。旅行商品販売には該当しません。
第3条（契約の成立）
利用者が当サービスに申し込みを行い、当社が承諾した時点で契約が成立します。
第4条（料金および支払方法）
料金は当社が提示する内容に従い、利用者はこれを支払うものとします。支払い方法は現地での現金払い（日本円またはVND）または事前振込に対応します。
第5条（キャンセル）
キャンセル料は以下のとおりとします。
・2日前まで：無料
・前日まで：50%
・当日：100％
無断キャンセルの場合も同様とします。
※相談無料：サービス本申し込み前の相談は無料です。
※予約成立後のキャンセル規定は利用規約に準じます。
第6条（免責事項）
第7条（禁止事項）
以下の行為を禁止します。
・法令違反、公序良俗に反する行為
・スタッフへの迷惑行為（無理な要求・ハラスメント等）
・サービス内容外の強要
第8条（契約解除）
利用者が前条に違反した場合、当社は契約を解除し、料金の返金は行いません。
第9条（損害賠償）
利用者の故意または過失により当社に損害が生じた場合、利用者は賠償責任を負うものとします。
第10条（準拠法）
本規約は日本法に準拠します。
第11条（裁判管轄）
本規約に関する紛争については、仙台地方裁判所を第一審専属的合意管轄裁判所とします。
制定日：2025年12月27日
合同会社Unir