利用規約
VietSupport（以下「当サービス」といいます）は、合同会社Unir（以下「当社」といいます）が提供する、ベトナム（主にホーチミン市）における日本語サポートサービスです。本規約は、本サービスを利用されるすべてのお客様（以下「利用者」といいます）に適用されます。
第1条（適用）
本規約は、本サービス利用に関わる一切の関係に適用されるものとします。
第2条（サービス内容）
当サービスは、現地サポートスタッフによる同行・翻訳・案内等を提供するものです。旅行手配（航空券・宿泊・ビザ取得代行等）は行いません。旅行商品販売には該当しません。
第3条（契約の成立）
利用者が当サービスに申し込みを行い、当社が承諾した時点で契約が成立します。
第4条（料金および支払方法）
料金は当社が提示する内容に従い、利用者はこれを支払うものとします。支払い方法は日本円による事前振込またはクレジットカードに対応します。
第5条（キャンセル）
キャンセル料は以下のとおりとします。
・2日前まで：無料
・前日まで：50%
・当日：100％
無断キャンセルの場合も同様とします。
※相談無料：サービス本申し込み前の相談は無料です。
第6条（免責事項）
- 当社は、現地交通・治安・衛生等の事情により発生した損害について、責任を負いません。
- 貴重品管理、体調管理、交通安全等は利用者の責任とします。
- 当社は可能な限り安全な対応に努めますが、現地の状況や利用者の行動により生じる損害については責任を負いません。
第7条（禁止事項）
以下の行為を禁止します。
・法令違反、公序良俗に反する行為
・スタッフへの迷惑行為（無理な要求・ハラスメント等）
・サービス内容外の強要
・当社を介さず、スタッフと直接契約する行為
・スタッフへの直接の金銭授受、またはこれを試みる行為
第8条（契約解除）
利用者が前条に違反した場合、当社は契約を解除し、料金の返金は行いません。
第9条（損害賠償）
利用者の故意または過失により当社に損害が生じた場合、利用者は賠償責任を負うものとします。
第10条（直接取引の禁止）
利用者は、本サービスを通じて知り得たスタッフに対し、当社を介さず直接依頼、契約、または金銭の支払いを行うことはできません。
前項に違反した場合、当社は以後のサービス提供をお断りすることができ、すでに支払われた料金の返金は行わないものとします。
第11条（返金について）
当社都合により、本サービスを実施できなかった場合には、原則としてお支払いいただいた料金を全額返金いたします。
利用者都合によるキャンセルの場合は、第5条（キャンセル）に定めるキャンセル料を差し引いた金額を返金、または返金対象外とするものとします。返金が発生する場合、返金方法および返金時期については、個別にご案内いたします。
第12条（準拠法）
本規約は日本法に準拠します。
第13条（裁判管轄）
本規約に関する紛争については、仙台地方裁判所を第一審専属的合意管轄裁判所とします。
制定日：2025年12月27日
合同会社Unir